Como ya publicamos en el mes de septiembre, desde el pasado mes de julio, estamos atravesando una situación de incidencias constantes que nos preocupa enormemente porque pensamos que nos puede hacer retroceder en el desarrollo de nuestra experiencia, de la que hasta ahora, y a pesar de las dificultades, podemos hacer un balance muy positivo.
A esto se ha unido que estamos trabajando desde el mes de febrero con una nueva versión de HELVIA que nos está ocasionando bastantes problemas (la mensajería no funciona bien, algunos enlaces al repositorio se han perdido, etc.). Enviamos un informe detallado con todas las incidencias detectadas y a lo largo de estas últimas semanas hemos contactado varias veces con el CGA para interesarnos por ello. Sólo sabemos que están insistiendo a la empresa Educativa y que ésta tiene ¡UN AÑO! de plazo para su resolución.
Por otro lado, desde el pasado lunes 24 de marzo, venimos sufriendo una serie de averías en cascada, que se añaden a las ya conocidas, que nos impiden acceder a Internet con normalidad en toda la planta baja: Secretaría, Conserjería, Sala de Profesores, Orientación, despachos de Dirección, Jefatura de Estudios y Secretaria; aulas de informática, 1º de ESO, 1º de bachillerato, y algunos departamentos. En fin, un tercio del Instituto desconectado. Seguramente se trata de la avería más larga que hemos sufrido en nuestros casi cinco años de experiencia TIC. Estuvimos en contacto permanente con el CGA, el ISE y la Delegación de Educación de Córdoba, sin conseguir «dar con la tecla» del problema que se viene manifestando desde el pasado 5 de julio.
El miércoles 26, con la inestimable ayuda de «San» Victor se restableció provisionalmente la conexión a Internet en la planta baja, aunque a menor velocidad que la que teníamos en principio, mientras se sustituye uno de los switches del armario principal. Desde aquí nuestro agradecimiento por su dedicación y eficacia.
El pasado viernes la conexión a Internet se volvió a perder en toda la zona de Administración del Centro, sin que sepamos ya qué hacer para volver a restablecerla.
El equipo TIC y la Dirección del Centro están haciendo todo lo que está a su alcance: contactar con el ISE, el CSM, el CGA, la Delegación y la Consejería de Educación, sin obtener la respuesta deseada ante una incidencia tan grave que va a cumplir pronto 8 meses, y quieren agradecer la paciencia y la colaboración mostradas por la comunidad educativa del IES Averroes.
Seguiremos esperando una respuesta eficaz de la Administración para que de una vez por todas se solucione esta incidencia, así como los problemas que nos está ocasionando la nueva versión de Helvia.
El equipo TIC
